宿泊者様からのリアルな声「魅力BEST５」

愛犬家界隈で今注目されている
「ドッグにグッドなグランピング和歌山北（自社調査）」では
毎年、１月～２月にすでにお越しいただいたお客様を対象とした
「お客様アンケート」を実施させていただいています。

みなさんは宿泊施設に泊まった際、
どんなところに感動を覚えますか？

施設の魅力とは？

今回はお客様満足度調査でBEST３に輝いた
ドッグにグッドが誇るスタッフの魅力についてご紹介させていただきます。

第１位✨スタッフの笑顔とワンコファースト

ドッグにグッドには実はスタッフ間で共通する理念があります。

【One for All All for One-ko】＝ワンフォーオール、オールフォー“ワンコ”

これはオープン当初から掲げてきた共通の言葉で
「私たちは接客時や判断に迷った際、この言葉に従って行動する」
という指針のようなものです。

もともとドッグにグッドのスタッフはワンコ愛にあふれるスタッフばかりなので
それは自然とできてしまっているのですが(笑)

ワンちゃんたちにいかに楽しく、快適に過ごしてもらえるか


そこが私たちの理念でもあります。

「初めての場所に来て不安な子はいないかな？」
「早く遊びたくてうずうずしている子はどこかな？」

私たちスタッフは「ようこそ！」の瞬間から全身でワンちゃんたちを迎え
「またきてね」の時までとにかくワンちゃんを１番に考えます。

そんな私たちの姿勢にこんなお客様のお声がありました。

BBQグッズやアウトドアグッズを運ぶ際など
ワンちゃんは大きな音やものにもびっくりしてしまうことがあります。

私たちはワンちゃんの「初めての場所」が
怖くないように配慮をしています。

これはマニュアル化されているものでもなく
誰かがそうしなければならないと決めたことでもありません。

ワンコを愛する誰もが「そうした方が良いから」という想いで
自然と行っていることです。

第２位✨とにかくワンちゃんといっぱい遊んでくれる

ドッググランピングで珍しいとされているのが
「ワンちゃんと一緒に遊んであげる」といドッグにグッドのスタイル。

ただただ、一緒に遊びたい気持ちが強いのですが。笑

今回のアンけーどだけでなく
「いつもはドッグランで走らないうちの子が
なぜかここだと走る」というご意見を本当に多くいただきました。

それはドッグにグッドの名物イベント“ランチャレンジ”にもあるのかもしれません。

周りを囲む周遊ドッグランで行われいてる
「ランチャレンジ」はワンちゃんたちのタイムをはかる
ちょっとおもしろいイベントです。（毎日開催）

スタッフはワンちゃんたちを応援し、声を掛け
パパやママの待つゴールへ向かって飛び込んでいく姿に一緒に感動し
褒めて「頑張ったね」と喝采します。

みなさまもスタッフも一緒になってちょっと感動しちゃう場面も。

そんな「ワンコと一緒に全力で楽しむ」ホスピタリティも
ドッグにグッドの魅力として高く評価していただけました。

第３位✨BBQ時にサポートしてくれる焼きサポ部隊

ドッグにグッドのお客様満足度調査（アンケート）で
ドッグにグッドの魅力をお尋ねしたところ
多数のお声をいただいたのが「焼きサポート」。

ワンちゃんがいるおうちのお夕食時は大変なことも多く
ゆっくり食事が楽しめないのではないか、
と、オープン当初からおこなっている「無料の焼きサポートサービス」。

こちらはお食事プランを利用すると無料で受けることのできるサービスで
BBQの準備や片づけはもちろん、
焼いて提供するところまでサービス、
そのうえワンちゃんのお世話もヘルプしたり
ワンちゃんのお話で盛り上げてくれたりと
ワンちゃんのいるおうちにはとても喜ばれるサービスとなりました。

最初はこのサービスがあまり浸透せずでしたが
じわじわと口コミから広がり
今ではお食事プランを利用の方のおよそ60～65％が
焼きサポートを利用するほどにまでなりました。

第４位✨ワンコと一緒にベッドで寝られる

これは１位になってもおかしくないほどのお声でしたが
「普通そうじゃないの？」と思う支配人から４位のランクインとなります笑

実はベッドで一緒に寝られない施設はまだまだ多いそうで
ゲージやベッド下で過ごす宿泊のスタイルもあるようです。

せっかくお泊りに来たのに別々なんてさみしいですよね。
しかも慣れない環境ですから安心させてあげたいものです。

ドッグにグッドなグランピング和歌山北は
常にワンコと一緒にいられる旅行になるよう設計されています。

第５位✨とにかくずっと自由に過ごさせてあげられる

ワンコと一緒のお泊りで探す宿で
「これだけは外せない」というポイントが
“とにかく自由に”というワードでした。

近年は自由に過ごせるドッグラン付きの宿泊施設が増えてきましたが
中でもドッグにグッドなグランピング和歌山北は
ホテルや旅館と違い、「棟の横がプライベートドッグラン」なので
「ちょっといっておいで」と自由にさせているシーンをよく目にします。

廊下を渡って、エレベーターを使って、外に出て‥
ようやくドッグランに行くのは結構大変ですよね。

「いつでも」「すぐそこに」
ドッグランがあり、自由に過ごせるストレスフリーの空間。
そんなお宿で旅行を楽しんでみるのも素敵ですね。

ドッグにグッドの魅力を実際に味わってみよう

通常の宿泊施設ではチェックインからチェックアウトまで
スタッフと関わることがあまりないのが普通です。

お夕食時の配膳やホテルの廊下や
施設のどこかですれ違えば挨拶をする程度ですが
ドッグにグッドはとにかくワンちゃんたちになることは
なんでもしてあげたいと思うスタッフが作り上げた施設です。

そして今回、Googleの口コミが記念すべき100に達し
そのどれもに「スタッフの良さ」をお褒め頂きました。

さぁ、次は皆様の目で、ドッグにグッドのサービスや
ワンちゃん愛にあふれるスタッフに会いに来てください！